Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja.
Caso seja necessário realizar uma troca, siga as orientações abaixo:
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, odor ou lavagem, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.
Não realizamos trocas de produtos em promoção ou liquidação, exceto em casos de defeito de fabricação.
Produtos que apresentem mau uso ou alterações não serão aceitos para troca.
Entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp (11) 9 3751-9954, informando:
Número do pedido
Produto a ser trocado
Motivo da troca
Nossa equipe retornará com as instruções e prazos para postagem.
Após o recebimento e análise do produto, enviaremos o novo item escolhido ou disponibilizaremos um vale-troca com o valor correspondente.
A primeira troca é gratuita para o cliente.
Em caso de trocas adicionais, os custos de frete ficam por conta do comprador.
O reembolso em dinheiro será realizado somente em casos de defeito de fabricação.